תאריך עדכון 28.10.2025
הארגון מחויב ליצירת חוויית שירות חיובית לכלל לקוחותיו בכל ערוצי הפעילות. בהתאם למחויבות זו ובהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ"ח-1998 ותקנותיו, מבצע הארגון התאמות נגישות באתר האינטרנט שלו בליוויי יועצי נגישות וגורמים מקצועיים נוספים, על מנת לאפשר שירות מלא, מהיר ויעיל באמצעות אתר האינטרנט גם ללקוחות עם מוגבלות.
הסדרי נגישות במבנה
במשרדי החברה לא מתקיימת קבלת קהל.
שירות לקוחות נגיש
כל עובדי הארגון, אשר מעניקים שירות ללקוחות, עברו הדרכה והכשרה בהיבטים של מתן שירות לאנשים עם מוגבלות וקיבלו כלים בקשר למתן שירות נגיש ואופן טיפול בפניות של לקוחות בקשר עם שירות נגיש
הסדרי נגישות מבנים: המענה הקולי הונגש, כך שהמידע מוקלט בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
אתר אינטרנט נגיש
בוצעו התאמות נגישות באתר האינטרנט באופן שיאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים.
האתר עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013 והותאם לפי המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568).
בוצעה התאמה לדרישות הנגישות של ארגון W3C לרמה 2 (AA) ונבנה לפי התקן של W3C ל- CSS ו HTML.
האתר מותאם לתצוגה בדפדפנים שונים (כרום, מוזילה, edge) ,לרבות שימוש בטלפון הסלולרי. אתר האינטרנט נבדק בקרא מסך מסוג NVDA בגרסתו העדכנית ביותר.
האתר כולל:
סייגים לנגישות ופניות בנושא נגישות
אנו ממשיכים להשקיע מאמצים רבים בהנגשת האתר. יחד עם זאת. אם נתקלתם בבעיה או שיש לכם הערה או שאלה, נשמח אם תפנו לרכז הנגישות שלנו, אשר פרטיו מופיעים להלן:
באפשרותך לצפות בהנחיות להנגשת אתרי אינטרנט 2.1:
בעברית https://www.isoc.org.il/files/w3c-wai/guidelines.html
באנגלית http://www.w3.org/TR/2008/REC-WCAG20-20081211
פרטי רכז הנגישות בגרינלנד
שם: עו"ד אופיר נריה
כתובת למשלוח דואר: רח' המדע 7 הרצליה מיקוד 4673341
כתובת מייל: [email protected]
פרסום הצהרת נגישות
הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 28.10.2025
על מנת שנוכל לטפל בבעיה בדרך הטובה ביותר, אנא צרפו פרטים מלאים ככל שניתן:
מבטיחים לטפל בבעיה בהקדם האפשרי ולחזור אליך עם פרטים על טיפולה.
