תאריך עדכון 3/4/2024 

הארגון מחויב  ליצירת חוויית שירות חיובית לכלל לקוחותיו בכל ערוצי הפעילות. בהתאם למחויבות זו ובהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ”ח-1998 ותקנותיו, מבצע הארגון התאמות נגישות באתר האינטרנט שלו בליוויי יועצי נגישות וגורמים מקצועיים נוספים, על מנת לאפשר שירות מלא, מהיר ויעיל באמצעות אתר האינטרנט גם ללקוחות עם מוגבלות. 

הסדרי נגישות במבנה 

במשרדי החברה לא מתקיימת קבלת קהל.

שירות לקוחות נגיש 

 כל עובדי הארגון, אשר מעניקים שירות ללקוחות, עברו הדרכה והכשרה בהיבטים של מתן שירות לאנשים עם מוגבלות וקיבלו כלים בקשר למתן שירות נגיש ואופן טיפול בפניות של לקוחות בקשר עם שירות נגיש
הסדרי נגישות מבנים:  המענה הקולי הונגש, כך שהמידע מוקלט בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
 

אתר אינטרנט נגיש 

 
בוצעו התאמות נגישות באתר האינטרנט באופן שיאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים. 

האתר עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע”ג 2013 והותאם לפי המלצות התקן הישראלי (ת”י 5568). 
בוצעה התאמה לדרישות הנגישות של ארגון W3C לרמה 2 (AA) ונבנה לפי התקן של W3C ל- CSS ו HTML. 
האתר מותאם לתצוגה בדפדפנים שונים (כרום, מוזילה, edge) ,לרבות שימוש בטלפון הסלולרי. אתר האינטרנט נבדק בקרא מסך מסוג NVDA בגרסתו העדכנית ביותר. 

• כל הפעולות באתר ניתנות לביצוע באמצעות מקלדת באופן הבא: לחיצה על מקש Tab מעבירה לקישור הבא ולחיצה על מקש Enter מפעילה את הקישור. לחיצה על Shift-Tab מעבירה לקישור הקודם. 
• התאמות למשתמשים עיוורים – האתר מותאם לגולשים המשתמשים בתוכנות קורא מסך.  

האתר כולל: 

• כותרות 

• טקסטים חלופיים לתמונות 
• חלוקת האתר לאזורי ניווט ואזור תוכן מרכז ואפשרות לדילוג ביניהם 
• שימוש ב ARIA לשיפור יכולת הפרוש של קורא המסך 

​סייגים לנגישות ופניות בנושא נגישות 

אנו ממשיכים להשקיע מאמצים רבים בהנגשת האתר. יחד עם זאת, יתכן כי ויתגלו חלקים באתר שטרם נגישים. אם נתקלתם בבעיה או שיש לכם הערה או שאלה, נשמח אם תכתבו לממונה על הנגישות, אופיר נריה, במייל-[email protected] או תשלחו מכתב לגרינלנד פתרונות פיננסיים בע”מ, רח’ המדע 7 הרצליה , מיקוד: 4673341, טל’ 055-9673949. 

באפשרותך לצפות בהנחיות להנגשת אתרי אינטרנט 2.1: 

בעברית https://www.isoc.org.il/files/w3c-wai/guidelines.html 

באנגלית http://www.w3.org/TR/2008/REC-WCAG20-20081211​ 

נתקלתם בבעיה? ספרו לנו! 

אנחנו משתדלים לשמור ולתחזק את האתר ברמה הטובה ביותר. במידה ומצאת ו/או נתקלת בקשיים בגלישה באתר ובנושא הנגישות בפרט, אל תהססו לדווח באמצעות טופס צור קשר . עלמנת שנוכל לטפל בבעיה בדרך הטובה ביותר, אנא צרפו פרטים מלאים ככל שניתן: 

• תיאור הבעיה 
• סוג וגרסה של הדפדפן 
• מערכת הפעלה 
• סוג הטכנולוגיה המסייעת (במידה והשתמשתם) 
• באיזה דף גלשתם? 
• מהי הפעולה שניסיתם לבצע? 

מבטיחים לטפל בבעיה בהקדם האפשרי ולחזור אליך עם פרטים על טיפולה.